Доставка по Казахстану и получение заказа в ПВЗ или постамате

Короткий ответ: Amavi работает онлайн и доставляет заказы по Казахстану. Заказ можно получить курьером либо забрать в доступной точке курьерской службы или постамате. Такой способ получения является самовывозом из ПВЗ или постамата, а не самовывозом из физического магазина.

Какие способы получения возможны

• Курьерская доставка. Заказ передают по адресу, указанному при оформлении.
• Пункт выдачи. Посылка прибывает в точку курьерской службы, после чего получатель забирает её самостоятельно.
• Постамат. Если этот способ доступен для выбранного направления, заказ можно получить из автоматизированной ячейки.

Доступность конкретного способа зависит от направления и условий службы доставки. Физический магазин Amavi сейчас закрыт, поэтому получение в ПВЗ или постамате не означает получение в магазине.

Как узнать стоимость и срок

Стоимость зависит от региона, веса и выбранного способа доставки и отображается на последнем этапе оформления заказа. Сроки считаются в рабочих днях и не включают день приёма груза, выходные и праздничные дни. Для отдельных направлений или обстоятельств срок может быть согласован индивидуально.

Ориентируйтесь на сведения, показанные для вашего заказа при оформлении, поскольку доступные службы и условия зависят от адреса и параметров отправления.

Что проверить при получении

1. Сверьте получателя и данные заказа.
2. До вскрытия осмотрите внешнюю упаковку и убедитесь, что она не повреждена.
3. Если повреждение заметно при курьере, зафиксируйте его и составьте акт вместе с курьером.
4. Для предоплаченного заказа подготовьте документ, удостоверяющий личность: служба доставки может запросить его у получателя.

Если доставка задерживается или заказ повреждён

Задержки возможны по причинам, не зависящим от продавца. При вопросе по отправлению сообщите Amavi номер заказа. Если упаковка повреждена, сохраните её и материалы фиксации: они связывают обращение с конкретной доставкой.